Política de Troca e Devolução
Introdução
A Estilo Online está comprometida com a sua satisfação. Sabemos que pode haver situações onde você precise trocar ou devolver um item comprado em nossa loja. Nossa política de troca e devolução foi criada para facilitar esses processos, sempre respeitando os direitos do consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
Para trocas ou devoluções, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal. Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos usados ou danificados pelo cliente.
Prazos
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias após o recebimento do mesmo.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso suporte. Após aprovação, você receberá um código de postagem para o envio do produto de volta à nossa loja sem custos. Após o envio, nos forneça o código de rastreamento.
Produtos com Defeito
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar o fato e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados após a chegada e verificação do produto em nossa loja. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O tempo de processamento pode variar dependendo do método de pagamento.
Exceções
Produtos personalizados, íntimos ou de saúde e higiene pessoal não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam íntimos ou sanitários, materiais perigosos, ou gases ou líquidos inflamáveis.
Contato
Se você tem alguma dúvida sobre a nossa política de troca e devolução ou precisa de assistência com a sua devolução, entre em contato com o nosso suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00